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    安陽公司:主動溝通 高效解用電難題

    所屬分類:時事聚焦    發布時間:2020-11-30   作者:
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    11月23日9時,安陽供電公司市西供電公司用電服務二班客戶經理許紅超接到了一通電話。這是大司空棚戶區新建住宅樓客戶打來的感謝電話。

    10月中旬,許紅超陸續接到大司空棚戶區新裝電表的辦理申請。經現場勘查,他了解到此處為新建住宅樓,但由于開發商資金鏈斷裂,受電設施未完成驗收,無法裝表接電。

    為解決客戶的用電需求,許紅超主動聯系了開發商、電氣施工方、大司空村委會及街道辦事處等相關部門,并約定時間進行面對面協商。其間,許紅超同主管、班長也多次到現場,積極向自建房用戶溝通解釋,安撫大家的激動情緒。

    通過幾周的不懈努力,由大司空村委會、開發商和電氣施工方等多方籌措資金,終于解決了電氣施工費用問題。在施工方完成電氣設備建設并遞交報裝申請后,安陽供電公司西供電公司立即開展驗收,及時裝表接電,高效解決大司空棚戶區新建住宅樓居民的用電難題,贏得廣大客戶的一致好評。

    通話結束,許紅超為順利解決居民報裝用電問題而自豪的同時,也為數十戶家庭能安心度暖冬而欣慰。(謝玲?王建華)

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